宿豫：织密扎牢服务网“暖心居保”更贴心
- 发布日期：
2024-07-15 - 来源：
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为更好地满足人民群众日益增长的美好生活需要，不断提高群众幸福感、获得感、安全感，宿迁市宿豫区以打造“暖心居保”服务品牌为主线，强业务、优服务、进一步推进经办标准化、流程规范化、服务便利化、管理数字化建设，全面提升城乡居保经办服务水平，加快构建新发展格局，推动城乡居保高质量发展行稳致远。
加强队伍建设，提高经办水平。一是强化学习教育。组织开展系列政策宣讲活动，以及“人社练兵比武”等业务学习培训活动，培育基层网格养老保险政策明白人，提升经办人员思想认识、业务素质和服务能力。二是优化业务经办流程。开通线上线下多途径缴费通道，通过社银合作提供代扣服务，推进高质量参保缴费。参保人员去世后，个人账户清退、城居保丧葬补助金申领以及账户注销业务可一次通办，只需交一次材料，避免重复提交。三是统一规范经办标准。制定工作指南，明确经办流程，严格执行城乡居保系统经办操作指南，推行告知承诺制，减少证明材料。在便民服务中心张贴办事指南，明确办理时限，提高业务办理效率及办理流程透明度。
完善认证机制，提升服务体验。一是推广自助认证。加强宣传，提高群众政策知晓率，引导广大群众自助认证，充分发挥人脸自主认证不受时间、地域限制的优点，方便广大待遇领取人员及时办理资格认证。二是强化提醒告知责任。明确认证人员范围、认证工作流程和认证时间节点，并按照责任分工，定期下发到期未认证及即将到期需认证人员名单，将任务分解到各乡镇（街道）、村居（社区），强化主动提醒告知。三是主动上门服务。坚持以人为本、服务群众、方便群众的原则，对于部分年老体弱、行动不便的群众开展上门认证，最大程度方便认证对象，全力做到认证工作不遗漏。
关爱特殊群体，助力乡村振兴。关爱困难群体及失地农民等特殊群体，做好社会保障工作，助力乡村振兴，维护社会和谐稳定。一是精准困难信息比对。对接残联、民政等相关部门获取本区低保对象、特困人员、返贫致贫人口、重度残疾人等缴费困难群体人员信息进行认真比对，确保人员基本信息精准，并及时将符合代缴条件的人员纳入保障范围。二是主动前置工作。简化流程，让被征地农民社会保障落实地更好更快。严格按照被征地农民社会保障相关文件要求履行审核报批程序，规范业务流程的同时，为让被征地农民社会保障工作开展更为顺畅，区人社局主动工作，将被征地农民社会保障对象参保情况比对工作前置，在征地项目组卷上报前提前对初定社保安置人员电子名单进行比对筛查并将结果及时反馈，避免纸质材料组卷后发现问题，整改工作繁复。
多措并举扩面，夯实民生基础。一是丰富政策宣传方式。以村居、社区为阵地，利用村居、社区内板报、广告栏、橱窗等各种宣传载体，广泛宣传社会保险各项方针政策和法律法规，展开走街串巷、进村入户“拉网式”专项行动，将“社保课堂”开到群众中间。此外，搭载”社保情“活动，以老百姓喜闻乐见的快板、歌舞、小品等形式宣传社保政策。二是数据赋能精准扩面。运用省人社一体化信息平台大数据比对功能，进一步摸清全区户籍人口未参保人员底数。靶向聚焦目标，发力重点人群，突破扩面增量瓶颈。三是主动加强部门配合。横向加强与税务部门的沟通协调，纵向利用乡镇、村居网格服务网延伸服务链，形成工作合力，统筹推动实施扩面征缴重点工作。利用乡镇、村居网格服务网络纵向延伸社保服务，走村入户开展扩面征缴动员，送政策上门，让群众感受居保温度。（撰稿人：王彪 赵雅慧；审核：邱肖洁）
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